המעניק: טכנו כל עוזי בע״מ, ח.פ. 517222501, ריב״ל 37, תל אביב.
למי: רק ללקוח ששילם בפועל על תוספת "כתב אחריות ל-5 שנים על פגמי ייצור" בהזמנה. תקופה: 5 שנים מיום המסירה. היקף: פגמי ייצור בלבד.
1. מה האחריות כוללת
- פגם ייצור — פגם שמקורו בתהליך הייצור במפעל בלבד: ריתוך שנפתח או נסדק מעצמו, פגם בחומר הגלם, או התקלפות צבע תנור (אם הוזמן) שנובעת מתהליך הצביעה — כשלא הייתה פגיעה, לחץ או כוח חיצוני על המוצר.
- נמצא פגם ייצור — החברה תתקן או תחליף את המוצר או החלק הפגום, לפי שיקול דעתה המקצועי, במפעל או בכתובת ההתקנה.
- פירוק, הובלה, מנוף והתקנה מחדש אינם כלולים באחריות ויחויבו לפי מחירון החברה.
- האחריות היא על המוצר בלבד — לא על הקיר, החלון, המשקוף, האיטום, המבנה או כל רכוש אחר.
- חלודה אינה פגם ייצור. במוצר שהוזמן ללא גלוון או ללא צבע תנור — הטיפול בחלודה ובצבע באחריות הלקוח בלבד. דהייה, שינוי גוון ושריטות אינם פגם ייצור.
- תיקון או החלפה אינם מאריכים את תקופת האחריות. חלק שהוחלף עובר לבעלות החברה.
2. מתי האחריות בתוקף
- הלקוח שילם את מלוא סכום ההזמנה ואת תוספת האחריות. כל עוד יש יתרת חוב — האחריות מושעית.
- לא בוצע במוצר שינוי, ריתוך, קידוח, חיתוך, צביעה, תיקון או פירוק על ידי מי שאינו החברה.
- המוצר לא הועבר ממקום ההתקנה המקורי.
- האחריות אישית ללקוח ולכתובת ההתקנה, ואינה עוברת לאחר ללא אישור החברה בכתב.
3. מה האחריות לא כוללת
- פגיעת רכב — משאית, רכב, אופנוע, מנוף, מלגזה, טרקטור או כל כלי אחר שפגע במוצר.
- כוח חיצוני — מכה, כיפוף, שבירה, עיוות או ריתוך שנפתח עקב פגיעה חיצונית כלשהי.
- פריצה וונדליזם — ניסיון פריצה, ניסור, גניבה או השחתה.
- כוח עליון — סערה, ברק, הצפה, רעידת אדמה, שריפה, נפילת עץ, מלחמה, פגיעת טיל או רסיסים ופעולות איבה.
- סביבה — חלודה, קורוזיה, כתמים ודהייה, לרבות בקרבת ים, בריכה, מזגנים, השקיה או חומרים כימיים.
- בלאי — בלאי טבעי של חלקים נעים: צירים, מנעולים, בריחים, גלגלות, מסילות, קפיצים וידיות.
- תחזוקה — חוסר תחזוקה, תחזוקה לקויה, או ניקוי בחומרים שוחקים, חומציים או בלחץ מים חזק.
- שימוש לא סביר — טיפוס, תליית משאות, קשירת אופניים, כביסה או עציצים, הישענות ציוד כבד, טריקה חוזרת.
- התערבות — שינוי, תיקון, ריתוך, קידוח, צביעה או פירוק בידי הלקוח או צד שלישי.
- המבנה — בעיות בקיר, בטיח, באבן, בשיש, בחלון, במשקוף, באיטום, ברטיבות או בחוזק המבנה שעליו הותקן המוצר.
- נזקי התקנה — סדקים בקיר, פגיעה בצנרת, בחשמל, בגז, בתקשורת או בבידוד, בזמן ההתקנה או אחריה.
- מידות — אי-התאמה לפתח כשהמוצר יוצר לפי מידות שאושרו על ידי הלקוח.
- גוון — הבדלים קלים בין גוון RAL במניפה או במסך לבין הצבע בפועל.
- תוספות שלא הוזמנו — כל שירות שסומן בהזמנה "הוזמן ללא" (הובלה, התקנה, צבע תנור, גלוון, פירוק סורג ישן) — באחריות הלקוח בלבד.
- בטיחות ותקנים — התאמה לדרישות כבאות, פתח מילוט/חילוץ, ועד בית, עירייה או היתרי בנייה. בחירת סוג המוצר באחריות הלקוח.
דוגמה: משאית שפגעה בסורג — הנזק אינו מכוסה באחריות. הלקוח פונה לפוגע או לחברת הביטוח שלו. החברה תשמח לתקן או לייצר מחדש בתשלום לפי המחירון.
4. מדידה, הובלה והתקנה
- החברה היא יצרן. המדידה, ההובלה וההתקנה מבוצעות על ידי קבלנים חיצוניים עצמאיים, האחראים לעבודתם ולנזק שנגרם בזמן ביצועה — לרבות לקיר, לצנרת, לחשמל ולמבנה — גם אם השירות הוזמן ושולם דרך החברה.
- על הלקוח להודיע מראש ובכתב על מיקום צנרת, חשמל, גז או תקשורת בקיר. נזק לתשתית שלא דווחה — באחריות הלקוח.
- הלקוח אחראי להכנת המקום: גישה, חניה, מעלית, מנוף אם נדרש, פינוי ריהוט ואישור ועד הבית.
- התקנה שבוצעה בידי הלקוח או מטעמו — אינה באחריות החברה.
5. חובות הלקוח ותחזוקה
- בדיקה ביום המסירה: שריטה, מכה, חוסר או אי-התאמה הנראים לעין — ידווחו בכתב ובצילום תוך 48 שעות. לא דווח — המוצר נחשב תקין ומתאים.
- ניקוי במים ומטלית רכה לפחות כל 3 חודשים (בקרבת ים — כל חודש). שימון צירים, מנעולים, בריחים ומסילות לפחות כל 6 חודשים.
- כל שריטה בצבע תתוקן מיד בצבע מתאים, למניעת חלודה.
- תקלה תדווח מיד עם גילויה. אין להמשיך להשתמש בחלק נע פגום, כדי לא להחמיר את הנזק.
6. איך פונים במקרה של תקלה
- בכתב בלבד — בוואטסאפ החברה 053-658-4332, עם מספר ההזמנה, תיאור התקלה, תמונות ורצוי סרטון קצר.
- החברה תשיב תוך 7 ימי עבודה ותתאם בדיקה.
- נמצא שאין פגם ייצור (פגיעה חיצונית, שימוש, תחזוקה וכד׳) — הלקוח ישלם דמי ביקור ובדיקה לפי מחירון החברה.
- תיקון או ייצור חלופי יבוצעו עד 30 ימי עבודה מאישור הפגם, לא כולל שבתות, חגים וכוח עליון.
- במחלוקת על מקור הפגם — הצדדים ימנו מומחה מוסכם. עלות המומחה על הצד שעמדתו נדחתה.
7. הגבלת אחריות
- אחריות החברה מוגבלת לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום בלבד, ובכל מקרה לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור המוצר הפגום.
- החברה לא תישא בנזק עקיף או תוצאתי: נזק לרכוש אחר או למבנה, אובדן הכנסה, עוגמת נפש, הוצאות לינה או החלפת מנעולים.
- סורג אינו ביטוח. המוצר מקשה על פריצה אך אינו מבטיח שלא תהיה פריצה. החברה אינה אחראית לפריצה, לגניבה או לנזק שנגרם בעקבותיהן. מומלץ לבטח את המוצר בביטוח דירה או מבנה.
- אין בהסכם זה כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה ללקוח ושאי אפשר לוותר עליה, ואין בו פטור מאחריות לנזקי גוף לפי הדין. כל סעיף יחול במלואו ככל שהדין מתיר, וסעיף שבוטל אינו פוגע בשאר.
- על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. שינוי בו תקף רק בכתב ובחתימת מורשה חתימה של החברה.
בחירת תוספת האחריות, אישור ההזמנה באתר (סימון "קראתי ואני מאשר/ת") והתשלום מהווים הסכמה מלאה לתנאי הסכם זה. לאחר התשלום יישלח ללקוח במייל כתב אחריות אישי להזמנה.
טכנו כל עוזי בע״מ · ח.פ. 517222501 · ריב״ל 37, תל אביב · וואטסאפ 053-658-4332
