סורגים בדירה מקבלן: מתי מזמינים ואיך שומרים על האחריות
קיבלתם מפתחות לדירה חדשה, ולמחרת מגיע מסגר עם מקדחה. בפרוטוקול המסירה עדיין כתוב "חלון מטבח – איטום לבדיקה". בכל הנוגע לסורגים בדירה מקבלן, השאלה החשובה היא לא רק איזה סורג לבחור אלא מתי לקדוח. התזמון משפיע על מי שיצטרך להוכיח מה, אם יתגלה ליקוי בחלון.
מיד נגיד את החלק הכי חשוב: לא נמצא מקור רשמי שקובע שקדיחה לסורג מבטלת אחריות לחלון או לאיטום, וגם לא כזה שמתיר אותה בלי שום חשש. לכן במקום הבטחות, הנה סדר פעולות זהיר: מסירה, ליקויים, הזמנה והתקנה.
מה החוק קובע, ומה אף אחד לא קבע
חוק המכר (דירות) מבחין בין שתי תקופות. תקופת הבדק מתחילה בעת העמדת הדירה לרשות הקונה. אחריה מגיעה תקופת האחריות, שאורכה שלוש שנים. אורך תקופת הבדק תלוי בסוג הליקוי ומופיע בתוספת לחוק. במקורות מקצועיים מופיעה לחלונות ולאלומיניום תקופת בדק של שנתיים. המקורות לא תמיד מנסחים זאת באותו אופן, ולכן כדאי לוודא מול התוספת לחוק ומול החוזה שלכם.
יש כאן שלושה עקרונות שמעניינים כל מי שמתכנן סורגים:
אי אפשר לוותר על האחריות. לפי מכון התקנים, אי אפשר לבטל, לשנות או לקצר את תקופות הבדק והאחריות, גם אם הסכמתם לכך בחוזה. סעיף כזה בחוזה לא אמור להרגיע אתכם ולא אמור להלחיץ אתכם.
בתקופת הבדק הנטל על הקבלן. הוא חייב לתקן, אלא אם יוכיח שאי ההתאמה נגרמה ממעשה או ממחדל של הקונה.
בתקופת האחריות הנטל הפוך. הקונה הוא שצריך להוכיח שמקור הליקוי בתכנון, בעבודה או בחומרים.
עכשיו תארו לעצמכם שחצי שנה אחרי הכניסה מופיע כתם רטיבות מתחת לחלון שבו הותקן סורג. החוק לא אומר שהקדיחה היא האשמה. אבל קבלן עשוי לטעון שהליקוי נגרם ממעשה שלכם, ואז תמצאו את עצמכם בעמדת הגנה. מי שיש לו תיעוד של מצב החלון לפני העבודה נמצא בעמדה טובה בהרבה.
ואם תשאלו מה קובע כאן בסוף, התשובה היא החוזה, המפרט ומסמכי האחריות של יצרן החלון. אלה המסמכים שכדאי לקרוא לפני שמזמינים. ועכשיו לשאלה המעשית: מה קודם למה.
סורגים בדירה מקבלן: לפני המסירה, אחרי המסירה או אחרי תיקון הליקויים
שלוש נקודות זמן אפשריות, ולכל אחת יש מחיר:
לפני שהדירה הועמדה לרשותכם
בשלב הזה בדרך כלל אין לכם גישה לדירה, ואין סיבה אמיתית להתקין. אם הקבלן או גורם מטעמו מציעים להתקין סורגים כחלק מהעסקה, בקשו הצעה בכתב: מה מותקן, איפה מעגנים, ומי נותן אחריות. מסמך כזה נכנס לתיק כמו כל מסמך אחר.
אחרי חתימה על פרוטוקול המסירה, אבל לפני שהליקויים תוקנו
זה התרחיש הנפוץ והמפתה: קיבלתם מפתח, יש לכם ילדים או דאגות ביטחון, ואתם רוצים סורג מהר. הבעיה היא שהקבלן עדיין צריך גישה לחלונות כדי לתקן. סורג שכבר הותקן עלול להפריע לתיקון, וגם לפתוח ויכוח על כך שמשהו השתנה בחלון אחרי המסירה.
אחרי שהליקויים בחלונות תועדו ותוקנו
זה התזמון שאנחנו ממליצים עליו. זו המלצה מקצועית ולא כלל חוקי: אפשר להיערך מראש, כלומר למדוד ולבחור סוג סורג, ולהזמין את ההתקנה רק אחרי שליקויי החלונות מתועדים. בדרך הזו אתם לא מסתכנים בכך שהסורג יוצג כגורם לליקוי שכבר היה קיים.
כמה דברים שכדאי לדעת על פרוטוקול המסירה:
לפי מקורות מקצועיים, הפרוטוקול הוא "נקודת האפס" שמראה שליקויים לא נגרמו משימוש שלכם.
ליקוי שלא נרשם בו קשה יותר להוכיח, ולכן אל תחתמו על פרוטוקול נקי רק כי לוחצים עליכם לסיים מהר. קבלנים לפעמים טוענים שהליקויים "יתוקנו מאוחר יותר".
לפי מקור מקצועי, ליקוי שאפשר היה לגלות במסירה צריך לדווח עליו בתוך שנה מהעמדת הדירה לרשותכם. אל תחכו לרגע האחרון.
התחייבות בעל פה של הקבלן לתקן אחרי המסירה שווה הרבה פחות ממה שכתוב בפרוטוקול: מי מתקן, ועד מתי.
השלב הבא הוא הנקודה הטכנית שמטרידה הכי הרבה אנשים: איפה בעצם קודחים.
קדיחה בחלון אלומיניום או עיגון בקיר: מה ההבדל בפועל
אתרי מסגרים מתארים בדרך כלל סורגים נגד פריצה כמעוגנים לקיר בברגים חזקים, וסורג קבוע כמקובע לקיר הבניין. בחלק מהמקורות מופיע נוסח רחב יותר: "קיר או משקוף". זה תיאור של שיטות עבודה נפוצות, לא כלל משפטי. אבל ההבדל בין שתי השיטות חשוב לכם:
קיבוע לקיר או לבטון משאיר את מסגרת החלון כמעט במצבה המקורי. החלון נשאר רכיב נפרד ואתם לא נוגעים בו.
קדיחה בחלון אלומיניום נוגעת ברכיב שהיצרן נותן עליו אחריות. מסגרת חלון היא לא פרופיל אנונימי. התקן לחלונות אלומיניום הוא ת"י 1068 חלק 2, ומה שמותר לעשות במסגרת קבוע במסמכי היצרן ולא בהחלטה של המסגר.
שימו לב: גם קיבוע לקיר לא פותר הכול אוטומטית. הוא נעשה בסמוך למסגרת ולאיטום, וההתקנה צריכה להיות מדויקת. לא מצאנו מקור רשמי שאומר שעיגון בקיר פוטר מבדיקת האחריות, ולכן גם אל תניחו זאת.
תארו לעצמכם שני מסגרים שנותנים הצעה לאותו חלון. אחד כותב "עיגון בקיר מסביב לפתח" והשני לא מפרט כלום. בלי הפירוט אי אפשר להשוות, וגם אי אפשר לדעת אחר כך מה נעשה בחלון. לכן שאלו כל מתקין:
באילו נקודות מתבצעת הקדיחה, ובאיזה חומר: קיר, בטון או מסגרת?
איך נאטמים החורים והחיבורים?
האם יש אחריות כתובה על ההתקנה, ומה היא מכסה?
האם הסורג מתאים לסוג החלון שלכם? בסוגי הסורגים לחלון תמצאו את ההבחנות העיקריות.
אם אתם רוצים לעבור על הדברים האלה עם מי שמכיר סורגים מקרוב, אפשר לפנות אלינו בטלפון 077-8048340 או בוואטסאפ 053-6584332 (טכנו כל עוזי), או להזמין ישירות בחנות. נעבור על סוג החלון ועל אפשרויות ההתקנה ונסביר מה כדאי לברר מול הקבלן ויצרן החלון.
עכשיו נסדר את הכול לרצף אחד שאפשר ללכת אחריו.
התקנת סורגים בדירה חדשה: סדר פעולות מהמסירה ועד הקדיחה
הנה הרצף שאנחנו ממליצים עליו. הוא מבוסס על ההיגיון של פרוטוקול המסירה כראיה, ולא על כלל משפטי.
לפני המסירה: מודדים ובוחרים. אפשר לדעת מראש אילו חלונות ופתחים יש בדירה ואיזה סוג סורג מתאים. מדריך המדידה לסורג מסביר איך למדוד נכון.
במסירה: בודקים כל חלון. פותחים וסוגרים, מסתכלים על המסגרת, על האדן ועל האיטום, ומצלמים. כל ליקוי נרשם בפרוטוקול עם מיקום מדויק, תיאור ותמונה.
לכל ליקוי רושמים מי מתקן ועד מתי. ליקוי בלי אחראי ובלי מועד הוא ליקוי שקל לדחות.
מבקשים את מסמכי האחריות. האחריות של יצרן החלון, ואם יש, גם של הקבלן. אלה המסמכים שיגידו אם יש הגבלות בנוגע לקדיחה בחלון.
ממתינים לתיקון ולתיעוד. מזמינים התקנה כשהחלונות מתועדים, והליקויים המהותיים בהם תוקנו או שיש לתיקון מועד כתוב.
ביום ההתקנה מצלמים "לפני". המסגרת, האיטום והאדן, לפני שהמסגר מתחיל. אין לכך מקור משפטי ישיר, אבל זו ראיה שהמצב היה תקין בתחילת העבודה.
שומרים את הכול. חשבונית, הצעת מחיר שמפרטת את שיטת העיגון, ואחריות כתובה על ההתקנה.
ובינתיים, איזה סורג
בבחירת הסוג שימו לב לבטיחות, בעיקר בבית עם ילדים. בהתאמה לקו המקצועי שלנו, הכוונה היא לסורג עם מוטות מלאים או פרופילים פתוחים וריווח של עד 10 ס"מ בין המוטות. זו נקודה לבדוק מול היצרן במפרט, לפני שסוגרים הזמנה. סורגים לחלונות כולל התקנה הם הקטגוריה שבה אפשר להשוות אפשרויות.
אלא שלחדר אחד בדירה יש כללים אחרים לגמרי.
ממ"ד: החריג שלא קודחים בו על דעת עצמכם
חלון הממ"ד הוא לא עוד חלון. זה רכיב מיגון ואטימה שלם. לפי פיקוד העורף, כפי שדווח בתקשורת, אסור לבצע שינויים בחלון הממ"ד. לגבי הדלת, הוראות פיקוד העורף אוסרות גם קדיחת חורים. אם נדרש תיקון, פונים ליצרן או לגורם המוסמך.
לכן אם המסגר אומר "זה רק שני חורים קטנים" בחלון הממ"ד, עצרו. אל תקדחו ואל תאשרו עד שבדקתם מול הגורמים הרלוונטיים. זה נושא נפרד עם כללים משלו, וסורגים לממ"ד מוצגים בקטגוריה ייעודית.
אחרי שהבהרנו את החריג, נסכם את הטעויות שחוזרות הכי הרבה.
טעויות נפוצות שכדאי לדלג עליהן
להתקין לפני שתועדו ליקויי החלונות. כך קל לטעון שהליקוי נגרם מהעבודה.
לחתום על פרוטוקול נקי מתוך לחץ זמן. ליקוי שלא נרשם קשה יותר להוכיח.
להסתמך על הבטחה בעל פה. חתימה על טופס תיקונים יכולה להתפרש בכמה דרכים, ולכן בקשו שיפורט בו מה תוקן ומתי.
להאמין שסעיף ויתור בחוזה תקף. החוק אוסר ויתור על תקופות הבדק והאחריות, וגם "הנחה" אינה תחליף לאחריות.
להניח שהמסגר אחראי לאיטום החלון. האחריות של המסגר היא על הסורג וההתקנה. לגבי החלון, בדקו מה כתוב בחוזה ובמסמכי היצרן.
נשאר רק לדעת איך להזמין בלי להסתבך.
איך מזמינים בחנות
אם אתם בשלב שבו הליקויים מתועדים והחלונות מוכנים, תהליך ההזמנה פשוט: בוחרים סוג סורג, מודדים לפי המדריך ומזמינים. הפרטים על המשלוח, ההתקנה והאחריות מופיעים בעמוד משלוח, התקנה ואחריות. שווה לעבור עליו לפני שמסכמים. שאלות כלליות אפשר לבדוק גם בשאלות הנפוצות.
ואם החלון שלכם מורכב, או שיש ספק לגבי סוג הקיבוע, צרו קשר ונעזור להבין מה מתאים ומה כדאי לברר לפני ההזמנה.
שלוש תובנות לקחת איתכם
החוק לא מאפשר לוותר על אחריות הקבלן, אבל בתקופת הבדק הקבלן יכול לטעון שהליקוי נגרם ממעשה שלכם. לכן תיעוד מצב החלונות לפני ההתקנה חשוב.
הסדר שאנחנו ממליצים עליו: מודדים ובוחרים לפני המסירה, מתעדים ליקויים בפרוטוקול, ומזמינים התקנה אחרי שהחלונות מתועדים והליקויים בהם תוקנו.
לפני כל קדיחה בדקו את החוזה ואת מסמכי האחריות של יצרן החלון, בקשו מהמסגר פירוט של נקודות העיגון ואחריות כתובה, ובממ"ד אל תקדחו בלי לברר מול פיקוד העורף.
שאלות ותשובות
האם סורג מגיע עם הדירה, או שזו אחריות שלי?
לא נמצא מקור רשמי שקובע זאת באופן כללי, ולכן אל תניחו. הדבר נקבע בחוזה ובמפרט הטכני של הדירה. בדקו שם אם מצוין סורג, ואם כן, באילו חלונות ובאיזה סוג.
האם המסגר צריך לתת אחריות כתובה על ההתקנה?
מקורות מקצועיים מונים את האחריות שנותן המסגר כגורם לבדיקה לפני הזמנה. בקשו אותה בכתב, עם פירוט מה היא מכסה. זה מקל על כולם אם נוצרת מחלוקת בהמשך.
אם הסורג מחובר והחלון מתחיל לדלוף, מי אחראי?
זה תלוי בנסיבות ובשאלה אם הליקוי הופיע בתקופת הבדק או בתקופת האחריות. בתקופת הבדק הקבלן חייב לתקן אלא אם יוכיח שהליקוי נגרם ממעשה של הקונה. בתקופת האחריות הקונה צריך להוכיח את מקור הליקוי. תיעוד של מצב החלון לפני ההתקנה עוזר בשני המקרים.
האם סעיף בחוזה שמוותר על אחריות הקבלן תקף?
לפי מכון התקנים, אי אפשר לבטל, לשנות או לקצר את תקופות הבדק והאחריות, גם אם הרוכש הסכים לכך בחוזה. עם זאת, אם יש לכם סעיף כזה, כדאי להתייעץ עם עורך דין לפני שחותמים.
האם מותר לקדוח בחלון הממ"ד כדי להתקין סורג?
לפי פיקוד העורף, כפי שדווח, אסור לבצע שינויים בחלון הממ"ד, ובדלת אסורה קדיחת חורים. אל תקדחו על דעת עצמכם. פנו ליצרן או לגורם המוסמך, ובדקו מול פיקוד העורף.
עד מתי אפשר לדווח על ליקוי שהיה ניתן לגלות במסירה?
לפי מקור מקצועי, כדי לדרוש תיקון יש להודיע על ליקוי כזה למוכר בתוך שנה מהעמדת הדירה לרשות הקונה. עדיף לא לחכות, ולרשום כל ליקוי בפרוטוקול כבר ביום המסירה.
מתכננים סורגים בדירה חדשה ורוצים לעבור על סדר הפעולות לפני שקודחים? דברו איתנו בטלפון 077-8048340 או בוואטסאפ 053-6584332 (טכנו כל עוזי), או הזמינו ישירות בחנות ב-shop.technokoluzi.com. נעזור לכם לבחור סוג סורג, למדוד נכון ולהבין מה כדאי לברר מול הקבלן ויצרן החלון.
טכנו כל עוזי שופ — טלפון: 077-8048340 · וואטסאפ: 053-6584332 · לכל המוצרים בחנות
תגובות